DHL Supply Chain, GenAI ile Veri Yönetimini Geliştiriyor

DHL Supply Chain, geçtiğimiz ay Boston Consulting Group (BCG) işbirliğiyle iki yapay zeka uygulamasını devreye aldı. Lojistik hizmet sağlayıcısı, bu Generative AI (GenAI) uygulamaları aracılığıyla veri yönetimi ve analiz yeteneklerini artırmayı hedefliyor. Şirket, müşteri içgörüsünü geliştirmek, teklifleri daha iyi değerlendirmek ve daha “özelleştirilmiş” çözümler sunmak amacıyla bu teknolojiyi kullanıyor.

DHL Supply Chain Global Chief Development Officer Markus Voss, yaptığı açıklamada, “Generative AI, verileri yönetme ve teklifler geliştirme şeklimizi dönüştürüyor,” ifadelerini kullandı. Voss, potansiyel müşterilerden gelen verileri temizleyip değerlendirdikten sonra lojistik konseptlerini tasarlayan mühendislerin çok daha verimli çalışabileceğini belirtti.

CIO Mike Kreider, Supply Chain Dive’a verdiği demeçte, DHL Supply Chain’in GenAI kullanım durumlarını pilot dönem içeren bir “ürün hunisi yaklaşımı” ile yönettiğini açıkladı. İlk ve ikinci GenAI olarak adlandırılan iki kullanım durumu, şu anda belirli DHL Supply Chain kullanıcı gruplarını hedef alıyor ve kasıtlı bir ürün yayılım yaklaşımı benimseniyor.

İlk GenAI kullanım durumu, iş geliştirme için tasarlanmış olup müşteri gereksinimlerinin daha hızlı analiz edilmesini sağlıyor. Kreider, GenAI’nin verileri yönetmesi sayesinde DHL Supply Chain’in iş geliştirme ekibinin daha kişiselleştirilmiş teklifler oluşturabildiğini belirtti. İkinci GenAI kullanım durumu ise mevcut verileri sıralayarak DHL Supply Chain’in çözümler tasarım ekibinin müşterilere daha iyi çözümler sunmasına yardımcı oluyor.

Basın bülteninde ayrıca, AI araçlarının müşteri sorgularını özetleyebildiği ve yasal belgeleri işleyebildiği ifade edildi. Kreider, “DHL, GenAI araçlarını kullanarak temel iş süreçlerimizi dönüştürüyor ve analiz yeteneklerimizi geliştiriyor. Bu iki GenAI çözümü tam anlamıyla uygulanmaya hazırlanıyor ve yakında tamamen devreye alınacak,” dedi.

DHL Supply Chain, operasyonlarına AI eklemenin ötesinde, otomasyon ve teknolojiyi iş gücü elde tutma ve depo yönetimi için de kullanmaya devam ediyor. Şirket, bu yılın başlarında Kuzey Amerika’nın yeni CEO’sunu atadı ve teknoloji yatırımlarını sürdürüyor.

Bu yenilikler, DHL Supply Chain’in müşteri odaklı hizmetlerini daha da güçlendirmeyi ve lojistik sektöründe rekabet avantajı elde etmeyi amaçlıyor. GenAI’nin sunduğu veri analitiği ve otomasyon imkanları, şirketin operasyonel verimliliğini artırırken, müşterilere daha özelleştirilmiş çözümler sunmasını mümkün kılıyor.

Önemli Notlar:

• İşbirliği: DHL Supply Chain, Boston Consulting Group (BCG) ile ortaklaşa iki GenAI uygulamasını devreye aldı.

• Hedefler: Veri yönetimi, analiz yetenekleri, müşteri içgörüsü, teklif değerlendirmesi ve özelleştirilmiş çözümler sunma.

• Yöneticilerden Açıklamalar: Markus Voss ve Mike Kreider’ın GenAI’nin verimlilik ve süreç dönüşümüne katkıları.

• Kullanım Durumları: İş geliştirme için müşteri gereksinim analizi ve çözümler tasarımı için veri sıralama.

• Ek Fonksiyonlar: Müşteri sorgularını özetleme ve yasal belgeleri işleme.

• Yayılım Yaklaşımı: Ürün hunisi yaklaşımı ve pilot dönem.

• Ek Teknolojiler: Otomasyon ve depo yönetimi için teknoloji kullanımı.

• Yönetim Değişikliği: Kuzey Amerika’nın yeni CEO’sunun atanması.

---

Haber Linki: https://www.supplychaindive.com/news/dhl-supply-chain-experiments-with-genai/732593/

-------------------

!!! DUYURU !!!

ERP Nasıl Alınır? Kitabımız Google Play Book'da yayınlanmıştır.

#ERP Nedir?

https://www.sedatonat.com/erpnasilalinir Linki üzerinden ücretsiz olarak indirip okuyabilirsiniz.

Geri bildirimleriniz olursa bizleri mutlu edersiniz.

Şimdiden iyi okumalar dileriz.